Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Cristina Ruiz Lécuyer, qui exploite Flipr (flipr.paris), est responsable du traitement de vos données. Contact : hello@flipr.paris.

Ce que nous collectons et pourquoi

• Pour réaliser votre collecte : nom, email, téléphone, adresse, digicode et instructions, vos étiquettes de retour et leur numéro de suivi, et les photos prises à la collecte et au dépôt. Base légale : l’exécution de votre réservation.
• Pour le paiement : il est traité par Stripe. Flipr ne voit jamais votre numéro de carte.
• Pour vérifier vos étiquettes : quand vous joignez une étiquette, elle est analysée automatiquement (transporteur, numéro de suivi, code lisible, date de validité) afin d’éviter un déplacement inutile. Base légale : l’exécution de votre réservation.
• Liste d’attente : votre email et votre arrondissement, pour vous prévenir du lancement près de chez vous. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Mesure d’audience : un compteur de visites sans cookie, qui n’enregistre ni votre adresse IP ni aucun identifiant.
• Sécurité : votre adresse IP, rendue illisible, sert quelques heures à bloquer les abus. Base légale : notre intérêt légitime à protéger le service.

Qui y a accès

Flipr et ses prestataires, uniquement pour ces finalités :

• notre hébergeur, pour le site, les données et les emails, en France ;
• Stripe, pour le paiement ;
• un prestataire d’envoi de SMS, pour le suivi de votre collecte ;
• un prestataire d’intelligence artificielle, pour la vérification automatique des étiquettes ;
• un service de suivi des colis, après le dépôt, à partir du seul numéro de suivi ;
• un service de questionnaires, pour votre avis ;
• WhatsApp (Meta), si vous nous écrivez par ce canal.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, sur la base d’une décision d’adéquation ou de clauses contractuelles types. Pour connaître leur liste ou obtenir une copie de ces garanties, écrivez-nous à hello@flipr.paris.

Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Combien de temps

• Étiquettes et photos : 30 jours après le dépôt.
• Réservations non payées : 30 jours.
• Coordonnées des clients : 3 ans après votre dernier contact.
• Pièces comptables : 10 ans.
• Liste d’attente : jusqu’au lancement dans votre quartier, 2 ans au plus.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement, vous y opposer ou en demander la portabilité, et retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à hello@flipr.paris. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Flipr n’utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Votre navigateur garde votre réservation en cours et, si vous le demandez, vos coordonnées, dont le digicode, pour que vous ne perdiez rien si vous quittez la page.